Vrácení zboží

Zakoupené zboží nám můžete vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. Pokud nám důvod napíšete, pomůžete nám tím v dalším zkvalitnění našich služeb.

Postup vratky:

1. Vyplňte a vytiskněte si formulář s informacemi o vraceném zboží.
2. Zboží, prosím zabalte tak, aby se nepoškodilo a do balíku nezapomeňte přiložit fakturu a vyplněný vratkový formulář (viz bod 1).
3. Balík odešlete na adresu:
   

   Servis Ingr
   Mgr. Olga Hradilová Ph. D.
   Skoronice 169, Vlkoš 696 41

4. Jakmile nám zboží dorazí, obratem zařídíme odeslání peněz zpět na váš účet. Platbu za poštovné (dopravné) vracíme jenom v případě, že vracíte zpět kompletní objednávku.

Vaše spokojenost je pro nás důležitá, proto peníze nijak nezadržujeme po celou dobu zákonné lhůty a odesíláme na účet v co nejkratším čase po doručení zboží k nám.

Reklamace zboží

Snažíme se vám nabízet kvalitní díly a zboží, ale může se samozřejmě v ojedinělých případech vyskytnout výrobní vada nebo jiný nedostatek. Na zboží se vztahuje zákonná 2letá záruka.

Postup reklamace:

1. Zašlete e-mail na adresu info@zetashop.cz, kde uvedete název zboží, číslo objednávky a popis závady. Reklamaci dokážeme vyřídit výrazně rychleji, když nám zašlete fotografii závady. 
2. Obratem Vám sdělíme e-mailem, jak postupovat dál.
3. Reklamaci se snažíme vždy vyřídit v co nejkratším čase. Pokud není zboží možné opravit, domluvíme se na výměně zboží nebo vrácení kupní ceny.

Vady způsobené běžným opotřebením nebo zaviněním kupujícího není možné reklamovat.